Tuotekohtaiset peruutusehdot opastetuille kierroksille on määritelty kunkin tuotteen kuvauksessa, varausvahvistuksessa tai erillisen yksilöllisen sopimuksen yhteydessä, ja ne muodostavat olennaisen osan sopimusta.

 

Lisäksi sovelletaan seuraavia yleisiä periaatteita:

 

Jos asiakas peruuttaa varauksensa viimeistään 48 tuntia ennen kierroksen alkua, osallistumismaksu palautetaan kokonaisuudessaan (100 %).

Mikäli peruutus tehdään alle 48 tuntia ennen kierroksen alkua, osallistumismaksua ei voida palauttaa, ja se veloitetaan täysimääräisenä (100 %).

 

Opastettujen kierrosten työaika alkaa 15 minuuttia ennen sovittua tapaamisajankohtaa.

 

Jos kierros pitkittyy syistä, jotka eivät ole palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien piirissä, yli 15 minuutin, mutta enintään yhden tunnin verran, katsotaan tämä lisätyöajaksi, josta veloitetaan 50 € (lisättynä mahdollisella lakisääteisellä arvonlisäverolla).

Sovitun keston ylittävä lisäaika edellyttää erillistä kirjallista sopimusta ja on mahdollista vain palveluntarjoajan toiminnallisen saatavuuden ja resurssien puitteissa. Mikäli kierroksen pidentäminen tai ajankohdan muuttaminen ei ole mahdollista organisatorisista tai toiminnallisista syistä, asiakkaalla ei ole oikeutta lisäpalveluihin tai hyvitykseen.

​

Kierrokset, jotka edellyttävät erityisiä tai lisäpalveluja – kuten suunnittelu- tai hallinnollista työtä, bussien, polkupyörien tai alusten käyttöä, varusteita, tarjoilua, sisäänpääsymaksuja tai tulkkauspalveluita – voivat sisältää lisäehtoja ja -kustannuksia.

Yksilöllisesti järjestetyissä kierroksissa tai ohjelmissa, joilla on erityisvaatimuksia, suunnittelu- ja hallinnolliseen työhön käytetty aika voidaan veloittaa erikseen.

​

Tämä ei koske yksinkertaisia, suoraan varattavia opastettuja kävelykierroksia. Mahdolliset hallinto- tai käsittelykulut ilmoitetaan asiakkaalle selkeästi varauksen yhteydessä. Mikäli järjestelyiden yhteydessä syntyy kolmansien osapuolten kuluja tai jos tällaisia kustannuksia on jo maksettu ennakkoon, asiakas vastaa näistä kustannuksista, ja ne laskutetaan erikseen.

​

Ellei toisin ole sovittu, palvelut laskutetaan kierroksen toteuttamisen jälkeen.

​

Huomioithan, että poikkeavat peruutusehdot tai erityisehdot voivat olla voimassa, mikäli niistä on nimenomaisesti ja tapauskohtaisesti sovittu varauksen yhteydessä.