Die produktspezifischen Stornierungsbedingungen sind in der jeweiligen Produktbeschreibung, der Buchungsbestätigung oder im Rahmen einer individuellen Vereinbarung festgehalten und gelten als Bestandteil des Vertrags.

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Ergänzend gelten die folgenden grundlegenden Regelungen:

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Bei einer Stornierung durch den Kunden bis spätestens 48 Stunden vor Beginn der Tour wird die Teilnahmegebühr vollständig (100 %) erstattet.

Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn der Tour, kann die Teilnahmegebühr leider nicht erstattet werden und wird in voller Höhe (100 %) berechnet.

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Die Arbeitszeit für geführte Touren beginnt 15 Minuten vor dem vereinbarten Treffpunkt. Sollte sich die Tour aus Gründen, die nicht vom Leistungserbringer zu beeinflussen sind, verlängern, wird eine Überschreitung von mehr als

15 Minuten – bis maximal zu einer Stunde – als zusätzliche Arbeitszeit betrachtet und mit 50 € (zzgl. ggf. gesetzlicher MwSt.) vergütet.

 

Eine weitergehende Verlängerung der vereinbarten Dauer bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung und ist nur im Rahmen der betrieblichen Verfügbarkeit und Einsatzmöglichkeit des Leistungserbringers möglich. Sollte eine Verlängerung oder zeitliche Verschiebung aus organisatorischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, besteht kein Anspruch auf zusätzliche Leistung oder Erstattung.

 

Touren, die besondere oder zusätzliche Leistungen erfordern – etwa Planungs- oder Administrationsaufwand, den Einsatz von Bussen, Fahrrädern oder Schiffen, Ausrüstung, Verpflegung, Eintrittsgelder oder Dolmetschleistungen – können mit zusätzlichen Bedingungen und Kosten verbunden sein.

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Bei individuell organisierten Touren oder Programmen mit speziellen Anforderungen kann der zeitliche Aufwand für Planung und Administration gesondert berechnet werden. Davon ausgenommen sind einfach und direkt buchbare

geführte Rundgänge zu Fuß. Etwaige Verwaltungs- und Administrationskosten werden dem Kunden bereits im Rahmen der Buchung transparent mitgeteilt.

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Entstehen im Zuge der Organisation Kosten durch Drittanbieter oder wurden solche Kosten bereits ausgelegt, werden diese vom Kunden übernommen und entsprechend in Rechnung gestellt.

 

Die Abrechnung der Leistungen erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – nach Durchführung der Tour.

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Bitte beachten Sie, dass abweichende Stornierungsbedingungen oder besondere Vereinbarungen gelten können, sofern diese bei der Buchung ausdrücklich und individuell vereinbart wurden.