Produktspezifische Geschäftsbedingungen

Die produktspezifischen Stornierungsbedingungen sind in der jeweiligen Produktbeschreibung, Buchungsbestätigung oder im Rahmen einer individuellen Vereinbarung festgelegt und sind integraler Bestandteil des Vertrags.

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Darüber hinaus gelten folgende allgemeine Regeln:

 

Storniert der Kunde spätestens 48 Stunden vor Tourbeginn, wird die Teilnahmegebühr vollständig (100%) zurückerstattet.

Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor Tourbeginn, kann die Teilnahmegebühr nicht erstattet werden und wird in voller Höhe (100%) fällig.

 

Die Arbeitszeit für Führungen beginnt 15 Minuten vor dem vereinbarten Treffpunkt. Verlängert sich die Führung aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen, wird jede Verlängerung um mehr als 15 Minuten, maximal jedoch um eine Stunde, als zusätzliche Arbeitszeit berechnet und mit 50 € (zzgl. MwSt.) in Rechnung gestellt. Jede weitere Verlängerung der vereinbarten Dauer bedarf einer separaten schriftlichen Vereinbarung und ist nur vorbehaltlich der betrieblichen Verfügbarkeit und Kapazität des Anbieters möglich. Ist eine Verlängerung oder eine Änderung der Uhrzeit aus organisatorischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich, besteht kein Anspruch auf zusätzliche Leistungen oder Rückerstattungen.

 

Für Reisen, die besondere oder zusätzliche Leistungen erfordern – wie Planung oder administrative Arbeit, die Nutzung von Bussen, Fahrrädern oder Schiffen, Ausrüstung, Catering, Eintrittsgelder oder Dolmetscherdienste – können zusätzliche Bedingungen und Kosten anfallen. Bei individuell organisierten Reisen oder Programmen mit spezifischen Anforderungen kann der Planungs- und Verwaltungsaufwand separat in Rechnung gestellt werden.
Dies gilt nicht für einfache, direkt buchbare Stadtführungen. Eventuell anfallende Bearbeitungsgebühren werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung deutlich mitgeteilt.

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Entstehen im Rahmen der Reiseorganisation Kosten durch Drittanbieter oder wurden diese bereits vorgestreckt, trägt der Kunde diese Kosten und erhält sie in Rechnung. Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Rechnungsstellung nach Abschluss der Reise.

 

Bitte beachten Sie, dass abweichende Stornierungsbedingungen oder Sondervereinbarungen gelten können, sofern diese zum Zeitpunkt der Buchung ausdrücklich und individuell vereinbart wurden.