Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR GRUPPENFÜHRUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für geführte Touren und damit verbundene Dienstleistungen, die von Evenio Oy, tätig unter dem Namen Petra's Tours („Dienstleister“), gegenüber dem Kunden („Kunde“) erbracht werden.

 

Begriffsbestimmungen

„Kunde“ bezeichnet die Person, das Unternehmen, die Organisation oder eine andere juristische oder natürliche Person, die die Buchung vornimmt.

„Dienstleister“ bezeichnet Evenio Oy, tätig unter dem Namen Petra's Tours.

„Dienstleistungen“ umfassen die Durchführung geführter Touren sowie alle im Zusammenhang mit diesen Touren angebotenen oder vermittelten Nebenleistungen.

​

Angebote und Buchungen

Alle Angebote erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und sind unverbindlich. Die Gültigkeitsdauer jedes Angebots wird im jeweiligen Angebot angegeben. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf die angebotenen Preise, Leistungen oder Verfügbarkeiten.

Buchungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und bestätigt.

Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald der Dienstleister dem Kunden eine schriftliche Bestätigung übermittelt hat. Mit der Annahme eines Angebots oder der Erteilung einer schriftlichen Bestellung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verbindlichen Bestandteil der Geschäftsbeziehung an.

In bestimmten Fällen können die Dienstleistungen Leistungen von Drittanbietern umfassen, beispielsweise Transport, Veranstaltungsorte, Catering, Aktivitäten oder andere von Subunternehmern erbrachte Leistungen. Für solche Leistungen können gesonderte Geschäftsbedingungen gelten, insbesondere hinsichtlich Stornierung, Zahlung und Durchführung, die vom jeweiligen Anbieter festgelegt werden.

Soweit anwendbar, werden diese anbieterspezifischen Bedingungen dem Kunden im Angebot, Kostenvoranschlag, in der Buchungsbestätigung oder in anderer schriftlicher Form mitgeteilt. Im Falle eines Widerspruchs haben diese Bedingungen Vorrang vor den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Zahlungsbedingungen

Rechnungen werden nach Durchführung der Tour ausgestellt und sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer wird gegebenenfalls zusätzlich berechnet.

 

Stornierungen

Stornierungen, die mehr als achtundvierzig (48) Stunden vor dem geplanten Beginn der Dienstleistung erfolgen, sind kostenfrei.

Bei Stornierungen weniger als achtundvierzig (48) Stunden vor dem geplanten Beginn der Dienstleistung oder bei Nichterscheinen des Kunden („No-Show“) werden 100 % des vereinbarten Entgelts berechnet.

 

Änderungen des Programms

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, aufgrund von Wetterbedingungen, Straßenarbeiten, öffentlichen Veranstaltungen, Sicherheitsaspekten, vorübergehenden Schließungen oder anderen Umständen außerhalb seines Einflussbereichs geringfügige Änderungen an Reiseroute, Programm, Zeitplan oder besuchten Sehenswürdigkeiten vorzunehmen.

Solche Änderungen gelten nicht als wesentliche Einschränkung der vereinbarten Leistung, sofern Charakter, Inhalt und Gesamtwert der Tour im Wesentlichen unverändert bleiben.

 

Pflichten des Kunden und Pünktlichkeit

Der Kunde wird gebeten, rechtzeitig am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen und ist für seine eigene Sicherheit sowie seine persönlichen Gegenstände verantwortlich. Sowohl der Kunde als auch der Dienstleister bemühen sich nach Kräften um Pünktlichkeit. Im Falle einer Verzögerung hat die betroffene Partei die andere Partei so früh wie möglich zu informieren.

Eine Verspätung von bis zu fünfzehn (15) Minuten kann nach Möglichkeit berücksichtigt werden. Sofern dies möglich ist und beide Parteien zustimmen, kann die Startzeit der Tour angepasst werden, um unvorhergesehene Verzögerungen auszugleichen.

Führt die verspätete Ankunft des Kunden zu einer Verzögerung des Tourbeginns, können Route, Inhalte, Zeitplan oder Dauer der Tour entsprechend angepasst werden. In solchen Fällen kann nicht garantiert werden, dass das vollständige Programm oder alle angekündigten Sehenswürdigkeiten besucht werden.

Falls sich der Dienstleister verspätet, wird er sich nach besten Kräften bemühen, die vereinbarte Leistung vollständig zu erbringen. Ist dies nicht möglich, bemühen sich die Parteien um eine angemessene Anpassung des Programms oder eine andere sachgerechte Lösung entsprechend den Umständen.

 

Beschwerden

Der Kunde wird gebeten, etwaige Beschwerden möglichst während der Tour oder unmittelbar nach deren Abschluss mitzuteilen, damit gegebenenfalls vor Ort Abhilfe geschaffen werden kann.

Beschwerden müssen spätestens innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Abschluss der Dienstleistung schriftlich eingereicht werden. Der Dienstleister prüft alle Beschwerden sorgfältig und bemüht sich, berechtigte Ansprüche fair und angemessen zu klären. Etwaige Rückerstattungen oder sonstige Entschädigungen werden unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen im Einzelfall geprüft.

 

Haftung

Der Kunde erkennt an, dass die Teilnahme an Touren und Aktivitäten Risiken beinhalten kann, die mit Reisen, Transport, Gehen, Wetterbedingungen und anderen Faktoren verbunden sind, die außerhalb des Einflussbereichs des Dienstleisters liegen. Der Dienstleister haftet nicht für Personenschäden sowie für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände, es sei denn, diese sind nachweislich auf Fahrlässigkeit des Dienstleisters zurückzuführen.

 

Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für Verzögerungen, Stornierungen oder Leistungsstörungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.

 

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Dienstleisters verfügbar.

 

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen finnischem Recht. Für Streitigkeiten ist in erster Instanz das Bezirksgericht Helsinki zuständig, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

 

Anerkennung der Bedingungen

Mit der Buchung einer vom Dienstleister angebotenen geführten Tour erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.